La
concejalía de Turismo sigue trabajando en la mejora de la calidad
turísticas de los servicios que Villena ofrece a sus visitantes y
durante los primeros días de Semana Santa tuvo lugar el primer
módulo formativo del Sistema de Calidad Turísticas en destinos,
SICTED.
El
Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos, más conocido
como SICTED es un programa desarrollado por la Secretaría de Estado
de Turismo, y tiene como finalidad la gestión integral y permanente
de la calidad en un destino turístico.
Villena
se adhirió al SICTED el pasado mes de octubre de 2015, cuando
comenzó con el proceso de captación y adhesión de los
establecimientos villenenses relacionados directamente con la
actividad turística. Como resultado fueron un total de 35
establecimientos los adheridos, tales como: oficinas de turismo,
museos, teatro, restaurantes, hoteles, bodegas, agencias de viajes y
comercios turísticos. Una vez finalizada esta fase, ha comenzado la
fase de formación y asesoramiento, que será impartida por parte de
la Cámara de Comercio de Alicante.
Los
establecimientos adheridos tendrán que realizar un total de tres
sesiones formativas, dos talleres y dos visitas individualizadas por
parte de los asesores de la Cámara de Comercio de Alicante para la
correcta implantación del Manual de Buenas Prácticas. Una vez
finalizado este proceso, en el mes de octubre, se llevará a cabo la
evaluación y se les entregará a los establecimientos que la superen
el distintivo de Calidad Turística.
En
esta primera sesión formativa, denominada El SICTED y el Manual de
Buenas Prácticas, las personas participantes han conocido todas las
características y beneficios del sistema de calidad, además de su
proceso y de su correspondiente Manual de Buenas Prácticas que
tendrán que aplicar a sus oficios. Fue una jornada interesante,
dinámica y productiva, como así aseguran los asistentes en los
cuestionarios de satisfacción.
Desde
la concejalía de Turismo de Villena, quien coordina y gestiona el
proyecto a nivel municipal, se ha apostado por un nivel de calidad
homogéneo en los servicios ofrecidos al turista. Ahí se engloban
tanto a los servicios turísticos propiamente dichos como aquellos
otros que, sin serlo estrictamente, contribuyen a la formación de la
experiencia turística en el destino.
