Los profesionales del calzado han analizado el impacto de la
transformación digital en el futuro del retail y las nuevas tendencias
que han surgido dentro del sector minorista durante un seminario, que ha
sido organizado esta mañana por la Asociación Valenciana de Empresarios
del Calzado y Centric Software. El CEO de AQS Cástor Retail, Carlos
Camarós, ha iniciado el encuentro defendiendo la idea de que “el retail
ya ha cambiado”.
En su ponencia, Camarós ha enumerado una serie de indicadores que
marcan las nuevas tendencias para el mercado minorista y ha puesto en
valor la omnicanalidad. El experto ha destacado que, según algunos
estudios, en los puntos minoristas no solo no han bajado las ventas,
sino que se han visto reforzadas. Como punto fuerte para el retail, el
margen que deja la tienda física para el fabricante aun es más rentable
que en la venta online.
El potencial del retail se percibe en que más del 70% de las nuevas
generaciones, nacidas en el siglo XXI, prefieren finalizar el proceso de
compra en el comercio minorista. De hecho, las grandes marcas de
retailers están comprando portales online para incrementar sus ventas a
través de este canal comercial. Camarós ha subrayado la importancia de
promover experiencias en el cliente en el comercio retail.
Por otro lado, José Antonio García de HP ha incidido en que gracias a
la omnicanalidad “hay una clara tendencia que nos dice que el mundo
online está influyendo mucho en el mundo offline. Gran parte de las
cadenas que tienen esa dualidad están viendo que la presencia en el
mundo offline se está viendo reforzada por lo que está ocurriendo en el
mundo online”.
García ha aportado algunos datos sobre tendencias en el mercado en
los que se desprende que a un 81% de los clientes no les importa pagar
más si tienen una mejor experiencia de compra. Se estima que al 38% de
los compradores no les preocupa tanto el precio, sino la conveniencia
del producto. Y el 64% de las personas que hacen consultas online acaban
haciendo la compra offline.
El encuentro ha proseguido con la charla del director técnico de
Mascaró, Bosco Moll, quien ha expuesto como caso de éxito la experiencia
de la compañía al incorporar la digitalización en su proceso de
desarrollo de producto. Mascaró implementó el PLM de Centric Software en
2015 y, gracias a las mejoras en la comunicación entre los equipos de
diseño y compras han llegado a un control total de su desarrollo.
La ronda de intervenciones se ha cerrado con las palabras de Ricardo
Segovia, de Centric Software, que ha hablado de la tecnología PLM que
contempla la gestión del ciclo de vida del producto. Por su parte, la
responsable de desarrollo de negocio de Centric Software en España, Yael
Azagury, ha destacado la importancia de las “nuevas tecnologías en los
pasos iniciales de la cadena de suministros, antes de la producción,
cuando aún hay tiempo de corregir los errores”.
La presidenta ejecutiva de AVECAL, Marián Cano, ha agradecido la
participación de los ponentes y ha recalcado que “el calzado debe
caminar hacia la omnicanalidad para que, tanto el canal de venta online
como el offline, salgan beneficiados. Las tendencias que hemos conocido
en esta jornada nos hacen ser más conscientes de que el retail tiene
futuro, siempre y cuando se incorpore a las nuevas tecnologías”.
