La Oficina
Municipal de Información al Consumidor de Pinoso (OMIC) atendió un
total de 144 consultas en 2015, 7 más que el año 2014. Sin embargo,
el total de las reclamaciones tramitadas por parte de los
consumidores pinoseros, fueron menos, registrándose un total de 67,
lo que supone 8 menos que en 2014.
Los
consumidores pinoseros continúan realizando consultas relacionadas
con diferentes sectores, resultando las más numerosas aquellas que
tienen que ver con los servicios de electricidad, teléfono, bancos y
financieras o seguros. En 2015 han incrementado las consultas
relacionadas con vehículos y talleres de reparación, especialmente
sobre una mala prestación del servicio y los incumplimientos de las
condiciones de venta.
La mayoría
de reclamaciones tienen que ver también con los sectores
mencionados, siendo la telefonía el sector que más reclamaciones
registró el año pasado con 30, el 45% del total -2 menos que en
2014-. En ese caso, los incumplimientos de las condiciones de venta,
las cláusulas abusivas, la mala prestación del servicio o la
negativa a prestarlo han sido las causas por las que los consumidores
han decidido interponer estas reclamaciones.
Según los
datos ofrecidos desde la OMIC, la electricidad (10), Bancos y
financieras (4), seguros (4) y otros bienes (4) son los sectores que
le siguen en número de reclamaciones presentadas, aunque en menor
número que el sector que encabeza la lista de reclamaciones.
DERECHOS CONSUMIDORES
La concejala
de Comercio, Neus Ochoa, destaca la importancia de ofrecer este
servicio a los ciudadanos, “ya que en muchas ocasiones no sabemos
dónde tenemos que dirigirnos para quejarnos sobre cuestiones que
como consumidores consideramos abusivas”. “El año pasado la OMIC
atendió una media 6 consultas cada martes, lo que prueba que los
pinoseros hacen uso de este servicio, pues es fundamental tener toda
la información para poder defender nuestros derechos como
consumidores”, concluye Ochoa.
Este
servicio que ofrece el Ayuntamiento de Pinoso a través de la
Concejalía de Consumo desde 2003, atiende, asesora e informa a los
consumidores y usuarios sobre sus intereses y derechos, además de
tramitar las denuncias y reclamaciones. Un técnico de Consumo
atiende la OMIC, ubicada en la planta baja del ayuntamiento, casi
todos los martes del año en horario de 17 a 19:30 horas. Para más
información o concertar cita, llamar al 96 697 02 50.
