Esta
mañana se han entregado los diplomas formativos del primer taller
SICTED de calidad turística en la que el Ayuntamiento de Villena
“camina de la mano junto a la oferta privada” para ofrecer una
gran calidad turística como destino potencial.
SICTED Es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría de Estado de Turismo, con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas/servicios turísticos de hasta 32 oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.
El SCTE Destinos-SICTED es una metodología que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico con una nueva concepción de los resultados esperados, un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos y del espacio.
En Villena, la
concejalía de Turismo mantiene su interés de mejorar la calidad
turística de todos los servicios que ofrece a sus visitantes y hoy
ha celebrado el primer taller SICTED (Servicio Integral Calidad
Turística en Destino) en nuestra ciudad. Este sistema, desarrollado
por la Secretaría de Estado de Turismo, tiene como finalidad la
gestión integral y permanente de la calidad en un destino turístico.
Villena
se adhirió al SICTED en octubre de 2015 y actualmente cuenta con 38
establecimientos adheridos entre los que se encuentran: oficinas de
turismo, museos, teatro, restaurantes, hoteles, bodegas, agencias de
viajes y comercios turísticos. “Es una satisfacción que en
Villena podamos tener la complicidad para ir de la mano lo público y
lo privado y que entre ellos sumen”, ha indicado el alcalde de
Villena en la entrega de diplomas a los participantes.
Entre otras herramientas, SICTED cuenta con 32 manuales de buenas prácticas, uno por cada oficio. Ofrece a las empresas/servicios turísticos adheridos un plan de formación, visitas de asistencia técnica por parte de asesores homologados, talleres
Los
establecimientos adheridos han participado en tres jornadas
formativas correspondientes a 6 módulos formativos y han recibido
dos asesorías externas por parte de la Cámara de Comercio de
Alicante, que ha estado representada por Kika García Morey, responsable logística, previas a la realización del taller. Además de la
realización del taller, los participantes han disfrutado de una
visita guiada por el Teatro Chapí.
Los establecimientos adheridos han realizado un total de seis módulos formativos distribuidos en tres jornadas, donde han conocido de primera mano el sistema, su manual de oficio, a desenvolverse con la plataforma del SICTED, a crear un plan de mejora y a desarrollar encuestas y hojas de sugerencias.
En
el mes de noviembre realizarán un segundo taller y todos aquellos
establecimientos que hayan completado el proceso formativo, se
enfrentarán a la evaluación de la Cámara de Comercio, encargados
de la entrega de distintivos de calidad turística.
Desde
la concejalía de Turismo se apuesta por un nivel de calidad
homogéneo en los servicios ofrecidos al turista. Ahí se incluyen
los servicios turísticos propiamente dichos y aquellos que
contribuyen a la formación de la experiencia turística en destino.
“El objetivo debe ser lograr la máxima calidad posible para que
los turistas disfruten y vuelvan a nuestra ciudad”, ha sentenciado
el alcalde.
La implantación del SICTED se articula en ciclos, de carácter anual.
