Este año, para
conmemorar el Día Mundial de los derechos del Consumidor, que se
celebra mañana martes 15 de marzo, la OMIC de Elda saldrá a la
calle, para instalarse en el Punto de Información del Mercado
Central de Elda, y el viernes 18 de marzo en el Punto de Lectura del
Mercado de San Francisco, en horario de 11 a 13 horas.
Estos puntos informativos
pretenden ser un lugar de acercamiento diferente, donde las personas
consumidoras podrán recoger gratuitamente la “Libreta del
Consumidor Eldense” o realizar consultas puntuales sobre temas que
puedas ser de su interés.
Además
el sábado 19 de marzo, en el Mercado Central a partir de las 10,30
horas, también en el punto de información del Mercado, se ofrecerá
una charla informativa y se realizarán actividades, y talleres
dirigidos a los más pequeños, sobre consumo responsable,
sostenibilidad y reciclado creativo.
Una
importante labor desde 1984
La
Concejalía de Comercio del Ayuntamiento de Elda, a través de la
Oficina Municipal de Información al Consumidor desempeña desde el
año
1984 una importante labor a nivel local de información y defensa de
consumidores y usuarios, siendo más de cien mil las personas que han
solicitado los servicios que se prestan.
Durante
el pasado año 2015 se atendieron en la OMIC de Elda a un total de
3.523 consumidores entre consultas, reclamaciones, denuncias y
quejas.
Por
sectores, son nuevamente las telecomunicaciones las que se
encuentran a la cabeza de la estadística, 1.086 usuarios del
servicio de telefonía e internet se dirigieron a nosotros para
tratar de resolver sus discrepancias con las operadoras, o llevar a
cabo consultas que precisaban.
Los
consumidores reclaman en este sector sobre todo servicios que no han
contratado y que en muchos casos ni tan siquiera han utilizado, como
son las llamadas “suscripciones”. Otra de las reclamaciones
usuales en el sector es la reparación de aparatos de telefonía
que se encuentran cubiertos por una garantía. Y por último
mencionaremos las reclamaciones en relación a la portabilidad y
el derecho al desistimiento.
Siguiendo
una valoración estadística de los resultados, nos encontramos en
segundo lugar por consultas el sector de la electricidad, siendo
significativo que el año pasado este lugar lo ocupó el sector
bancario, hay que tener en cuenta en este curso los cambios de
contador eléctrico, y que el pasado 2014 aún se mantenía en auge
los productos financieros de riesgo que a la postre han resultado ser
desconocidos por los usuarios, siendo los tribunales de justicia los
que de forma continuada han ido dando la razón al consumidor.
El
tercer lugar lo ocupan las consultas el servicio de agua potable,
principalmente sobre fugas de agua en la red, y lecturas acumuladas
de consumo que incrementan considerablemente el recibo trimestral.
Los
siguientes puestos en la estadística son consultas sobre bancos y
financieras, le siguen los seguros, y por último en este breve
análisis la vivienda.
La OMIC de Elda se
encuentra ubicada en la 2ª Planta del Mercado Central de Elda, con
un horario de 9,00 a 14,00 horas de lunes a viernes, ofreciendo de
forma continuada un servicio web especializado en consumo “El
Portal del Consumidor Eldense” en la dirección elda.redomic.com
que, entre sus muchos apartados, ofrece consejos de compra,
artículos de interés, alertas e información especializada en
consumo.
