Las empresas del calzado de la Comunitat Valenciana han comenzado a
introducir en su estrategia comercial nuevas herramientas de
digitalización como el showroom virtual para favorecer las ventas online
con el canal B2B y esquivar los problemas de movilidad internacional
que ha ocasionado la pandemia de la COVID-19, y que ha afectado
seriamente al flujo de visitantes de las ferias del sector, lugar
tradicional donde el calzado muestra sus colecciones de temporada y
establece relaciones con empresas compradoras. Así se ha puesto de
manifiesto durante la celebración hoy de un seminario online promovido
por la Asociación Valenciana de Empresarios del Calzado, en colaboración
con Clavei.
Este primer encuentro ha inaugurado el ciclo sobre transformación
digital en el sector del calzado de la Comunitat Valenciana, que estará
impulsado por FICCVAL y apoyado por la Direccion General de Industria de
la Conselleria de Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y
Trabajo. En relación con este ciclo, la presidenta de Avecal, Marián
Cano, ha apuntado que su objetivo es “facilitar herramientas a nuestras
empresas para que puedan implementar en su estrategia comercial y
avanzar en su transformación digital”.
La cancelación de ferias debido a la pandemia ha generado la
aceleración en el uso de los showrooms y la digitalización del sector
del calzado. Cano ha remarcado “la importancia de los showrooms en un
momento como éste, en el que debido a las restricciones de movilidad a
nivel mundial el contacto presencial con los clientes es más
complicado”. Igualmente, la directiva ha recordado que “el showroom nos
permite tener interacción con los clientes, casi como si estuviéramos en
el propio stand de la feria” y ha concretado que “estas herramientas
han llegado para quedarse”.
El TIC de Industria 4.0 de Clavei, José Luis Costa, ha explicado que
el showroom creado por esta empresa especializada en soluciones
informáticas, que se ha podido visualizar hoy durante el seminario,
“nace de las reuniones que hemos mantenido con el sector. Hemos estado
trabajando en esta idea nueve meses”. Por otro lado, su compañero y
account manager de Clavei, Héctor Moreno, ha realizado un recorrido
virtual por esta nueva plataforma diseñada para el sector del calzado
especialmente.
Moreno ha incidido en que este showroom está integrado totalmente con
la plataforma B2B de la empresa ya que, según apunta el consultor, “si
el showroom no interactúa con la venta pierde un gran potencial”. El
especialista ha dado a conocer el funcionamiento de la plataforma que
arranca con una presentación automática de los productos, en la que se
realiza un recorrido guiado a través del showroom para que el cliente
pueda ver todos los productos. La interacción es esencial en esta
experiencia, por ello la herramienta permite hacer vistas generales,
alejarse o focalizarse sobre algún producto específico.
El diseño de esta plataforma digital favorece la interacción del
cliente con el showroom para que pueda comprar en él. Tal y como ha
destacado Moreno “la idea es que todos los productos del showroom sean
interactivos” para que el cliente pueda visitar de manera online los
productos de la empresa sin la necesidad de desplazarse hasta la
central. Coincidiendo con la presidenta de Avecal, Moreno también ha
insistido en que “los showrooms virtuales van a quedarse a lo largo de
la etapa postcovid”. Se puede consultar más información sobre esta
plataforma en https://www.clavei.es/showroom.
