La apuesta del gobierno local por la administración electrónica ha
permitido que, a pesar de la pandemia, la actividad del Ayuntamiento de Elda se
haya mantenido inalterable durante todo el año 2020 gracias a la posibilidad de
realizar trámites de manera telemática. De hecho, la posibilidad de efectuar
gestiones sin tener que acudir a las dependencias municipales ha hecho que
2.143 ciudadanos y ciudadanas hayan obtenido la firma digital a lo largo del
pasado año.
La implantación de la administración electrónica, que el Ayuntamiento
de Elda comenzó de manera efectiva en octubre de 2016, ha posibilitado que el
69% de los trámites realizados durante el año 2020 en el Registro Municipal se
hayan hecho de manera telemática o a través de canales no presenciales, como el
correo electrónico registro@elda.es Del total de 23.839
registros de entrada, 16.392 fueron tramitados por Sede Electrónica o por
correo electrónico.
A lo largo de 2019, la tramitación electrónica supuso el 44%: de los
23.988 registros de entrada, 10.604 se realizaron a través de la Sede
Electrónica.
Alba
García, concejala de Atención Ciudadana y Transparencia, ha asegurado que “el gobierno local ha apostado durante los últimos
seis años por la implantación de la administración electrónica para agilizar y
mejorar la relación con la ciudadanía. Esta apuesta ha permitido la puesta en
marcha de la Sede Electrónica y de herramientas como la digitalización de todos
los documentos que llegan al Registro de Entrada, el tablón de edictos
electrónicos, el Sistema de Interconexión de Registros SIR con todas las
Administraciones Públicas y la Pasarela de Pago, esta última implantada a lo
largo de diciembre pasado. Todo ello ha redundado en la posibilidad de mantener
la atención a la ciudadanía incluso durante el estado de alarma”.
Durante el año 2020, se tramitaron 18.348 registros de entrada, de los
que 10.901 fueron por Sede Electrónica (59%), y otros 5.491 se realizaron por
canales no presenciales. En el año 2019 se tramitaron 23.988 registros de
entrada, de los que 10.604 (44%) fueron por Sede Electrónica.
Además, a lo largo de 2020 se tramitaron 10.986 consultas no presenciales
relacionadas con el Padrón Municipal, incluyendo el periodo de estado de alarma
en el que no se pudo trabajar de manera presencial.
En estos momentos, se pueden realizar 39 trámites diferentes de manera
telemática a través de la Sede Electrónica y esta cifra irá en aumento en los
próximos meses conforme se vayan implementado en nuevas áreas municipales.
Alba García ha afirmado que, “junto con la Concejalía de Modernización, y a través del área de
Informática, seguimos trabajando para incrementar los servicios y la atención
que desde el Ayuntamiento de Elda se ofrece a los ciudadanos y ciudadanas de
manera no presencial. La importancia de la administración electrónica ha
aumentado como consecuencia de la pandemia, pero todos los servicios que
estamos implementando han llegado para quedarse, independientemente de la
situación sanitaria”.
