La
crisis generada por el covid ha derivado en la creación de un nuevo consumidor
y un nuevo mercado, caracterizado por ser altamente competitivo, tener clientes
hiperinformados y experimentar un cambio continuo en las decisiones de consumo.
La base de ese nuevo mercado, según la consultora de Grupo Innova, Marta
Ripoll, se fundamenta en los ejes basados en la responsabilidad social, que se
han convertido en “un referente a la hora de ganar en competitividad” para las
empresas del sector del calzado. Así lo ha señalado la experta durante el
seminario de ‘Memorias de responsabilidad social. GRI’, organizado por Avecal,
que se ha iniciado hoy y que concluirá con la segunda sesión el 3 de diciembre.
El
seminario se enmarca dentro de la financiación de formación para el desarrollo
de las funciones del diálogo social y negociación colectiva de Labora. El
curso, que ha sido subvencionado por Labora y el Ministerio de Trabajo,
Migraciones y Seguridad Social, tiene como objetivo crear un punto de encuentro
para las empresas que buscan emprender proyectos que generan un valor añadido a
través del diálogo social y la responsabilidad social empresarial.
Los
nuevos ejes de trabajo se mueven en la innovación, sostenibilidad, ética,
conocimiento, talento, responsabilidad y tecnología. El nuevo consumidor de la
era postcovid se rige por la ética de los productos y se ha convertido en un
consumidor proactivo, de carácter innovador que está muy informado e
interconectado, además dispone de cierta tendencia a ser independiente e infiel
a las marcas. De ahí que, tal y como ha afirmado Ripoll, la confianza sea “el
mejor aliado para las marcas” en este momento de crisis y que el consumidor se
decante preferiblemente por una marca que “inspira confianza”.
Ripoll
ha explicado por qué son importantes las memorias de sostenibilidad, un
documento que según esta consultora sirve para reportar las acciones de
sostenibilidad llevadas a cabo por las empresas de la industria del calzado. En
concreto, se ha ahondado en el formato de memorias de sostenibilidad GRI que es
el modelo más reconocido y aplicado a nivel internacional. La experta ha puesto
de manifiesto la importancia de fomentar y orientar el papel del sector privado
hacia un modelo económico sostenible.
En este
sentido, la experta ha destacado la necesidad de integrar la responsabilidad
social empresarial en la estrategia de las empresas del calzado. Para ello,
resulta imprescindible que se produzca una conciencia medioambiental en la
compañía, que exista igualdad y desarrollo social en ella, y que se apueste por
la transparencia. Ripoll ha recordado, en este punto, que “entendemos la RSE
como la integración voluntaria de las preocupaciones sociales y
medioambientales de las operaciones comerciales entre los grupos de interés” de
la empresa. Se trata, por tanto, de un compromiso público que adopta la
empresa.
Asimismo,
se han abordado los distintos ámbitos de la responsabilidad social entre los
que destaca el ambiental, el económico y el social, ylas posibles acciones que pueden desarrollar
las empresas para cumplir con estas áreas y alcanzar un desarrollo sostenible.
En el área ambiental, por ejemplo, se ha recomendado que las empresas adopten
un plan de gestión ambiental y que cuiden el uso de los recursos naturales.
Dentro del capítulo económico, la empresa puede adoptar medidas contra el
fraude y la corrupción, o en el caso del área social puede fomentar la igualdad
de oportunidades o la integración a la comunidad, entre otras cuestiones.
Además
de estos temas, también se han tratado aspectos cómo la estructura de las
memorias de sostenibilidad según el formato GRI Standars, los beneficios que
aporta, los fundamentos de los estándares universales de este formato y sus
contenidos generales, así como las obligaciones legales que existen en materia
de responsabilidad social para las organizaciones. Por otro lado en la segunda
sesión del seminario, que se realizará el 3 de diciembre, se profundizará en el
principio de materialidad como hilo conductor de la memoria y los estándares
temáticos a nivel económico y ambiental.
